本規約は、株式会社レザティ(以下「当社」)が提供するツアー(以下「本サービス」)のオンライン予約における利用条件
を定めるものです。
- 規約の適用範囲
本サービスに関する旅行契約は、当社が定める本規定、および「標準旅行業約款」に基づいて締結されます 。本規定と
約款の内容に相違がある場合は、本規定(特約)が優先的に適用されます。 - 旅行契約の成立と支払い
契約の成立: オンライン予約において、当社または予約システムから予約完了通知が発信された時点で旅行契
約が成立します。
お支払い: 旅行代金は、予約時に指定された決済方法により、全額をお支払いいただきます。 - キャンセルポリシー(取消料)
商品別の規定: 各ツアーの取消料は、各商品ページに個別に記載されています 。旅行契約成立後は、商品ペ
ージの規定が約款に優先して適用されます。
OTA 経由の予約: Viator や Airbnb 等のプラットフォーム経由の予約は、当該サイトのポリシーが優先されます。
ノーショー(無連絡不参加): 連絡なく集合場所に現れない場合は、代金の 100%を取消料として申し受け、返金
はいたしません。 - 集合時刻と遅延の取扱い
集合時間の遵守: ツアー運営のため、集合時刻の 10 分前までの到着を強く推奨します。
出発の判断: 集合時刻を過ぎても参加者が現れない場合、当社は参加者が権利を放棄したものとみなし、ツア
ーを出発させる権利を有します。遅延による合流不能も当日キャンセル扱いとなります。 - 参加者の義務と安全管理
ガイドの指示: 参加者はガイドの指示を遵守してください 。危険行為や迷惑行為があった場合、ツアーを中止
することがあり、その際の返金は行いません。
健康状態および制限事項の申告: 食物アレルギー、宗教上の理由、疾患、またはその他の理由による飲食の
制限、および身体的な制限がある場合は、予約時に必ず申告してください。
参加の制限: ツアーの安全な運営を確保するため、お客様の身体的条件、特定の技能(自転車の運転等)、ま
たは過度の飲酒状態等により、安全な参加が困難であると当社が判断した場合には、参加をお断り、または中
断させていただくことがあります。
免責: 事前の申告がない事項、および安全確保を目的とした参加制限に起因するトラブルについて、当社は一
切の責任を負いません。 - 言語および準拠法
本規定は日本語を正文とし、日本法に基づき解釈されます。他言語版との間に相違がある場合は、日本語版が優先さ
れます。